Política de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

En esta página te explicamos qué datos tuyos usamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Juan Díaz Jiménez (nombre comercial Regalas Original)
NIF: 74356654T
Domicilio: Carretera de Fuente Álamo a Las Palas, Media Legua s/n, 30320 Fuente Álamo de Murcia (Murcia), España
Correo electrónico: pedidos@regalasoriginal.es
Teléfono y WhatsApp: +34 696 34 08 22

2. Qué datos tratamos

Datos de tu pedido: nombre y apellidos, direcciones de envío y facturación, teléfono, correo electrónico, los productos que compras y los textos de personalización que nos das (por ejemplo, los nombres de los novios o la fecha de la boda).
Datos de pago: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo gestionan directamente Redsys (tarjeta y Bizum, a través de nuestro banco) o PayPal. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se ha hecho.
Datos de contacto: lo que nos cuentas cuando nos escribes por correo, WhatsApp, teléfono o formulario.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas que visitas y desde dónde llegas a la web. Los recogemos con cookies y herramientas parecidas; lo explicamos en la política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido (fabricarlo con tu personalización, enviarlo, cobrarlo y atenderte después de la compra, incluida la garantía). Base legal: la ejecución del contrato de compra (artículo 6.1.b del RGPD).
Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
Responder a tus consultas y presupuestos por correo, WhatsApp, teléfono o formulario. Base legal: tu propia solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).
Enviarte ofertas y novedades por correo electrónico. Si ya eres cliente, te escribiremos sobre productos parecidos a los que compraste, como permite el artículo 21.2 de la LSSI, salvo que te opongas: puedes hacerlo al comprar, desmarcando la casilla «Envíame descuentos y ofertas», o en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo. Si te suscribes sin comprar, lo hacemos con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Medir cómo se usa la web y mostrarte publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads y Pinterest). Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies (artículo 6.1.a del RGPD).
Proteger la web y prevenir fraudes en los pagos. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la tienda segura (artículo 6.1.f del RGPD).

Los datos marcados como obligatorios en la página de pago son necesarios para preparar y enviar tu pedido; sin ellos no podemos completarlo.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley; en general, seis años para la documentación contable (artículo 30 del Código de Comercio) y lo que marque la normativa fiscal.
Consultas y presupuestos que no acaban en compra: el tiempo necesario para atenderte y, como mucho, un año después.
Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o te opongas.
Cookies: el plazo de cada una, indicado en la política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por encargo nuestro y con las garantías de la ley:

Hostinger (alojamiento de la web) y QUIC.cloud (red que hace que la web cargue más rápido).
Redsys y nuestro banco (pagos con tarjeta y Bizum) y PayPal (si eliges pagar con PayPal).
Empresas de transporte, para entregarte el pedido.
Omnisend (envío de correos y formularios de suscripción).
Google (Analytics, Tag Manager y Ads), Microsoft (Clarity) y Pinterest, para medir las visitas y la publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes. Google también nos sirve las fuentes tipográficas de la web.
Meta (WhatsApp), si decides escribirnos por WhatsApp.
Nuestra asesoría contable y fiscal y las Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando la ley lo exige.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Microsoft, Pinterest, Meta, PayPal y QUIC.cloud) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir los que estén mal.
Supresión: que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
Oposición y limitación: que dejemos de usarlos para algo concreto, como las ofertas por correo.
Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a pedidos@regalasoriginal.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos facilites datos personales sin el permiso de tus padres o tutores.

9. Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo accede a tus datos el personal que los necesita para gestionar tu pedido. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley o nuestras herramientas. Siempre verás la fecha de la última actualización arriba del todo.