Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En esta página te explicamos qué datos tuyos usamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Juan Díaz Jiménez (nombre comercial Regalas Original)
NIF: 74356654T
Domicilio: Carretera de Fuente Álamo a Las Palas, Media Legua s/n, 30320 Fuente Álamo de Murcia (Murcia), España
Correo electrónico: pedidos@regalasoriginal.es
Teléfono y WhatsApp: +34 696 34 08 22

2. Qué datos tratamos

Datos de tu pedido: nombre y apellidos, direcciones de envío y facturación, teléfono, correo electrónico, los productos que compras y los textos de personalización que nos das (por ejemplo, los nombres de los novios o la fecha de la boda).
Datos de pago: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo gestionan directamente Redsys (tarjeta y Bizum, a través de nuestro banco) o PayPal. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se ha hecho.
Datos de contacto: lo que nos cuentas cuando nos escribes por correo, WhatsApp, teléfono o formulario.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas, lo que haces en la tienda (por ejemplo, añadir un producto al carrito) y desde dónde llegas a la web. Una parte la recogemos con cookies y herramientas parecidas, solo si las aceptas (lo explicamos en la política de cookies). Otra, con nuestra propia medición sin cookies, que explicamos en el apartado 3.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido (fabricarlo con tu personalización, enviarlo, cobrarlo y atenderte después de la compra, incluida la garantía). Base legal: la ejecución del contrato de compra (artículo 6.1.b del RGPD).
Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
Responder a tus consultas y presupuestos por correo, WhatsApp, teléfono o formulario. Base legal: tu propia solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).
Enviarte ofertas y novedades por correo electrónico. Si ya eres cliente, te escribiremos sobre productos parecidos a los que compraste, como permite el artículo 21.2 de la LSSI, salvo que te opongas: puedes hacerlo al comprar, desmarcando la casilla «Envíame descuentos y ofertas», o en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo. Si te suscribes sin comprar, lo hacemos con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Medir cómo se usa la web y mostrarte publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads y Pinterest). Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies (artículo 6.1.a del RGPD).
Conocer cómo se usa la tienda para mejorarla, con nuestra propia medición sin cookies. Contamos las visitas y los pasos de la compra, y guardamos el recorrido de cada visita: de dónde llega, qué páginas ve, qué añade al carrito y si llega a comprar. No guardamos nada en tu dispositivo ni tu dirección IP: las páginas de una misma visita se unen con un código cifrado que cambia cada día y no permite saber quién eres, y el recorrido no lleva tu nombre ni tu número de pedido. Si pulsas «Rechazar» en el aviso de cookies, tu recorrido no se guarda, y si ya había empezado, se borra el de ese día. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer y mejorar el funcionamiento de la tienda (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte pulsando «Rechazar» en el aviso de cookies.
Proteger la web y prevenir fraudes en los pagos. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la tienda segura (artículo 6.1.f del RGPD).

Los datos marcados como obligatorios en la página de pago son necesarios para preparar y enviar tu pedido; sin ellos no podemos completarlo.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley; en general, seis años para la documentación contable (artículo 30 del Código de Comercio) y lo que marque la normativa fiscal.
Consultas y presupuestos que no acaban en compra: el tiempo necesario para atenderte y, como mucho, un año después.
Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o te opongas.
Cookies: el plazo de cada una, indicado en la política de cookies.
Medición propia sin cookies: los recorridos de las visitas, 90 días; las cifras totales, que no llevan datos de nadie, 13 meses.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por encargo nuestro y con las garantías de la ley:

Hostinger (alojamiento de la web) y QUIC.cloud (red que hace que la web cargue más rápido).
Redsys y nuestro banco (pagos con tarjeta y Bizum) y PayPal (si eliges pagar con PayPal).
Empresas de transporte, para entregarte el pedido.
Omnisend (envío de correos y formularios de suscripción).
Google (Analytics, Tag Manager y Ads), Microsoft (Clarity) y Pinterest, para medir las visitas y la publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
Meta (WhatsApp), si decides escribirnos por WhatsApp.
Nuestra asesoría contable y fiscal y las Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando la ley lo exige.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Microsoft, Pinterest, Meta, PayPal y QUIC.cloud) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir los que estén mal.
Supresión: que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
Oposición y limitación: que dejemos de usarlos para algo concreto, como las ofertas por correo.
Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a pedidos@regalasoriginal.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos facilites datos personales sin el permiso de tus padres o tutores.

9. Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo accede a tus datos el personal que los necesita para gestionar tu pedido. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos.

10. Tu lista (el test de recomendación)

En regalasoriginal.es/tu-lista/ tienes una herramienta que te hace unas preguntas sobre tu celebración y te propone lo que suele hacer falta. Esto es lo que pasa con tus datos cuando la usas.

Qué se guarda en tu navegador y por qué. Para que puedas cerrar la página y retomar tu lista donde la dejaste, guardamos en tu propio dispositivo (almacenamiento local del navegador, no una cookie) tus respuestas, lo que has marcado y la fecha de tu celebración. Esa información no sale de tu navegador, no la recibimos nosotros y no se comparte con nadie. Puedes borrarla cuando quieras desde el botón «Borrar la lista y empezar de nuevo» de la propia herramienta, o borrando los datos del sitio en tu navegador. Este almacenamiento es el estrictamente necesario para prestarte el servicio que has pedido (art. 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información).

Si nos dejas tu correo. Al final del test puedes pedirnos que te enviemos una copia de tu lista.

Qué tratamos: tu dirección de correo electrónico, las respuestas del test (tipo de celebración, fecha y número de invitados) y los productos de tu lista. No te pedimos ni guardamos nombres de personas, teléfonos ni direcciones en esta herramienta.
Para qué: enviarte la copia de tu lista y, si la dejas a medias, hasta tres recordatorios de esa misma lista: dos en los días siguientes y, si nos dices la fecha de la celebración, uno más cuando falte un mes para ella. Si además marcas la casilla, para enviarte ideas y ofertas nuestras elegidas según tus respuestas.
Base legal: tu petición (art. 6.1.b del RGPD) para la copia y sus recordatorios; tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002) para las ideas y ofertas.
Cuánto tiempo: la prueba de tu consentimiento (fecha, dirección IP, navegador y el texto exacto de la casilla) se conserva 3 años; tu contacto, hasta que te des de baja o nos pidas que lo borremos. Tu lista (la ocasión, la fecha, el número de invitados y los productos) se guarda hasta ese último recordatorio y después se borra.
Quién más lo trata: el correo sale de nuestro servidor (Hostinger) y el contacto se guarda en Omnisend (Omnisend Ltd.), que lo trata por encargo nuestro y solo para esto. Si algún dato sale del Espacio Económico Europeo, viaja con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No cedemos tus datos a nadie más ni los vendemos.
Cómo te das de baja: con el enlace que lleva cada correo, o escribiéndonos a pedidos@regalasoriginal.es. Basta un mensaje.
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a pedidos@regalasoriginal.es. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medición. Contamos de forma anónima cómo se usa la herramienta (en qué paso se queda la gente, qué botones se pulsan) para poder mejorarla. No usamos cookies para esto ni guardamos tu dirección IP: de tu conexión solo se guarda una huella cifrada que cambia cada día y que no permite identificarte ni seguirte de un día para otro. Y si rechazas las cookies en el aviso de la web, no te contamos y borramos lo que tuviéramos de ti de ese día.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley o nuestras herramientas. Siempre verás la fecha de la última actualización arriba del todo.