Condiciones de venta

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan las compras en regalasoriginal.es. Léelas antes de comprar: al hacer un pedido, las aceptas.

1. Quiénes somos

Juan Díaz Jiménez (nombre comercial Regalas Original), con NIF 74356654T y domicilio en Carretera de Fuente Álamo a Las Palas, Media Legua s/n, 30320 Fuente Álamo de Murcia (Murcia), España. Puedes escribirnos a pedidos@regalasoriginal.es o llamarnos y escribirnos por WhatsApp al +34 696 34 08 22.

2. Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos se fabrican a tu medida con los textos que nos das, como los nombres de los novios o la fecha del evento. Por eso:

• Revisa bien los textos antes de pagar. Los reproducimos tal y como los escribes. Si hay una errata en lo que nos has enviado, no la podemos considerar un defecto.
• Si el error es nuestro, rehacemos el pedido sin coste para ti.
• Las fotos son orientativas: puede haber pequeñas diferencias de color o de acabado por la pantalla o por ser piezas hechas a mano.
• Algunos productos tienen una cantidad mínima de compra, que se indica en su ficha.

3. Cómo comprar

1. Elige el producto, escribe tu personalización y la cantidad, y añádelo al carrito.
2. En la página de pago, rellena tus datos y elige la forma de pago. Antes de confirmar, verás el resumen con los productos, el envío y el total, y podrás corregir cualquier dato.
3. Al pulsar «Realizar el pedido» y completar el pago, el pedido queda confirmado. Te enviaremos un correo con el resumen, que sirve como confirmación del contrato.

El contrato se hace en español. Guardamos una copia de cada pedido, y puedes pedírnosla cuando quieras.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte, en el carrito y en la página de pago, antes de que confirmes el pedido.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener impuestos de importación (IGIC o IPSI) y gastos de aduana que no están incluidos en el precio y corren a cargo de quien recibe el pedido.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta y con Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys, y con los demás métodos que aparezcan en la página de pago. El cargo se hace al confirmar el pedido. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envíos

Enviamos a España y a Portugal. Gastos de envío por pedido:

Plazo de entrega: como fabricamos cada pedido, el plazo incluye la preparación y el transporte. La fecha estimada de entrega aparece en cada producto y en el carrito antes de pagar. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, como el día de tu boda, escríbela en las notas del pedido o consúltanos antes de comprar.

Si hay un retraso importante, te avisaremos. Si no podemos entregar el pedido en el plazo acordado, puedes cancelarlo y te devolvemos todo lo que hayas pagado.

7. Al recibir tu pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o falta algo, avísanos cuanto antes, a ser posible en los 7 días siguientes, con fotos del paquete y del producto. Así podremos reclamar al transportista y enviarte una reposición lo antes posible. Esto no limita los derechos que te da la garantía legal.

8. Desistimiento, devoluciones y garantía

Los productos personalizados o hechos según tus indicaciones no tienen derecho de desistimiento, porque así lo establece el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los productos sin personalizar se pueden devolver en 14 días naturales. Todos tienen la garantía legal de tres años por falta de conformidad.

Lo explicamos paso a paso, con el formulario de desistimiento, en nuestra política de devoluciones.

9. Facturas

Si necesitas factura, por ejemplo a nombre de tu empresa, pídenosla por correo indicando el número de pedido, la razón social y el NIF.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a pedidos@regalasoriginal.es o por WhatsApp al +34 696 34 08 22. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo que marca la ley.

Si vienes en persona a nuestras instalaciones (Carretera de Fuente Álamo a Las Palas, Media Legua s/n, 30320 Fuente Álamo de Murcia), tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo; si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.